C’est bon, y’a rien a la tele de toute maniere ! ». Et non, ca n’arrive jamais et pour cause. Le conflit, on le subit, on l’evite, on le fuit, on n’aime gui?re ca mais ce n’est jamais pour autant que l’on arrive a vivre sans. Resoudre votre conflit, ca signifie remporter Notre bataille d’arguments, non ? Donc Afin de ce qui, on doit que je gagne et que l’autre perde, non ? Non.
Dans Cet article, nous allons faire l’apologie du conflit, nous allons le dissequer Afin de mieux l’apprehender et saisir sa raison d’etre. A quoi sert-il, pourquoi ne sait-on le 
gerer que avec des emotions negatives et De quelle fai§on resoudre un conflit tel votre moine tibetain, en toute bienveillance !
Pourquoi le conflit?
Le terme de conflit s’applique a toute opposition survenant entre des parties en desaccord, l’une souhaitant imposer ses positions, a l’encontre de l’autre dans ses attentes, interets ou desirs. Des specialistes nous opposent autant qu’ils nous rassemblent, surtout s’ils se ressemblent. Il va probablement vous falloir plusieurs relectures pour saisir votre phrase. C’est cool, on n’est jamais a toutes les puces.
Il n’y a pas de groupe humain sans conflit . Ils constituent une part normale, inevitable et naturelle de toute relation. Pourtant, peu de personnel se rejouit a l’idee de rentrer en conflit avec quelqu’un. Ce n’est jamais vraiment tres agreable. Conflit est synonyme de menace, agression, colere, anxiete, stress. C’est le service de des experiences passees.
La question de fond reste la aussi : pourquoi vivons-nous chaque conflit de maniere negative ? Pourquoi est-ce si complexe de resoudre un conflit ?
Comment a t-on appris a resoudre un conflit ?
En firme, il m’est arrive de rentrer en conflit avec les superieurs hierarchiques. J’me rappelle d’une fois ou j’ai fait pleurer la N+1 avec une rapide remarque acerbe aussi que l’on etait en reunion avec sa N+1, donc la N+2. C’est dingue tel ces classements hierarchiques paraissent avilissant. Bref, J’me souviens du sentiment de victoire ressenti dans le moment, un court moment de jouissance suivi de grandes semaines de relation degradee ou ma responsable a bien tente de me rendre la monnaie de ma piece.
Resultat : perte de confiance, vengeance, frustration, distance et autres consequences directes d’une gestion de conflit en mode gagnant-perdant.
Apprendre a gerer un conflit, c’est bien d’abord accepter qu’il devra y avoir 2 gagnants pour que n’importe qui soit apaise, respecte et satisfait. Sauf que l’on fut eduque avec un mode gestion de conflit qui tend a celui de mon exemple. Nos parents, des enseignants puis apri?s des superieurs hierarchiques ont use et abuse de ce statut. Cela a ancre en nous un profond sentiment negatif. Que votre soit la colere, l’injustice, l’humiliation, la trahison par exemple, a nouveau, nous associons (inconsciemment) le conflit avec bataille d’ego.
Resoudre un conflit de cette maniere cree d’la distance, de l’aversion, d’la separation, voir meme de la haine. Comme on n’a nullement appris a gerer nos multiples autrement, nous reproduisons le seul modele connu. C’est logique, c’est le seul modele que l’on a appris. Alors, comment briser ce schema improductif et destructeur ?
Quels types de conflit ?
Avant de resoudre un conflit, on doit en saisir la nature. Comme le montre le graphique ci-dessous, il existe 4 types de conflit. Prenons un modi?le qui parlera au plus grand nombre, nos taches menageres.
- Conflit de relation : notre conjoint reste votre gros faineant qui ne marche pas l’aspirateur. Mon conjoint n’est gui?re d’accord.
- Conflit de tache : l’aspirateur devra etre passe sur le sol et sur les canapes, des plaintes, sous nos meubles et dans les placards. Mon conjoint n’est jamais d’accord.
- Conflit de procedure : selon faire mes besoins, l’aspirateur devra etre passe un coup par semaine au salon et un fois par mois dans toute domicile. Mon conjoint n’est jamais d’accord.
- Conflit de statut : je considere que c’est a mon conjoint de passer l’aspirateur parce qu’il a beaucoup plus de force et d’endurance que moi. C’est une activite epuisante pour moi. Devinez quoi ? Mon conjoint n’est jamais d’accord.
Plusieurs types de conflits peuvent cohabiter naturellement. Plus on est de fou, plus on ri. D’ailleurs, avec l’exemple de l’aspirateur, les conflits de tache ainsi que procedure seront assez similaires.
Comment resoudre 1 conflit ?
Adoptez la posture gagnant-gagnant, trouvez une option qui repond aux besoins de tout le monde. Pour cela, il va vous falloir :
- Avoir la conviction que des conflits offrent une occasion de changement constructif.
- Vous engager dans un processus de recherche conjointe d’une solution satisfaisant nos besoins des deux partis.
- Developper des connaissances de communication et de resolution de conflit indispensables concernant rendre efficace une telle technique.
Vous allez donc devoir desapprendre de vos acquis de gagnant-perdant. Accepter le conflit pour ce qu’il reste, un moyen de mediation. Prenez conscience de ses aspects positifs aussi:
- ouverture d’esprit
- remise proprement dit
- exprimer ses frustrations
- obtenir de meilleurs resultats
- ameliorer les relations, voir les assainir
Autre point tout aussi important, avant de vouloir resoudre 1 conflit, prenez du recul. Au moment oi? ca explose (si ca explose), on est au sein d’ l’emotion, a chaud, a vif. Prenez un moment de reflexion pour mettre vos pensees en ordre. Notre remise en question commence la.
Conclusion
Vous l’avez compris, des qu’il y a relation humaine, on voit conflit, c’est inevitable. Alors la prochaine fois que ce conjoint ne va etre pas d’accord avec vous sur le rythme du passage d’aspirateur, avant de l’attaquer a Notre jugulaire, prenez le temps de reflechir au veritable fond du probleme. Quel reste le besoin, quel est le sien ? Ne laissez nullement votre ego prendre le dessus. C’est ainsi que vous pouvez resoudre votre conflit en mode gagnant-gagnant. A essayer de remporter le conflit, tout un chacun perd.
Il est differentes approches Afin de resoudre un conflit. Nous avons decouvert ici un aspect de la resolution de conflit. Comme les relations humaines, c’est un thi?me complexe qui donnera lieu a de futurs articles. Et vous, De quelle fai§on faites-vous concernant resoudre un conflit ? Quelles paraissent vos methodes ? Qu’avez-vous appris ? Que saviez-vous deja ?
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